Agir

Cadres et conflits

Être cadre n’est pas seulement affaire de techniques de management. Les compétences professionnelles doivent être judicieusement mixées à une bonne dose de savoir-être permettant la résolution des conflits et la pratique de l’écoute au quotidien.

ENTRE LE MARTEAU ET L’ENCLUME, PRENDRE SOIN DE SOI PUIS DES AUTRES !

Objectifs et contenus

Jour 1 : Aborder le conflit sous un jour nouveau

  • Découvrir le conflit au travail, ses tenants et ses aboutissants.
  • Se positionner en tant que cadre dans le conflit : médiateur ou acteur ?
  • Envisager les stratégies que le cadre peut développer dans un conflit et évaluer leurs conséquences.

Jour 2 : S’écouter soi pour mieux écouter l’autre

  • Distinguer faits et jugements (objectivité – subjectivité).
  • Réfléchir sur le phénomène de perception et son impact sur la communication (le modèle de Françoise Kourilsky).
  • Prendre conscience des limites : les siennes et celles de l’autre. Savoir poser ses limites.

Jour 3 : Résoudre le conflit ?

  • De la nécessité de résoudre ou non le conflit…
  • Le cadre : un médiateur ?
  • Le cadre : un négociateur ?

Jour 4 : Pistes et pratiques pour redonner sens au conflit

  • Travailleur normatif, clinique ou militant ?
  • Faire du conflit une opportunité dans l’entreprise… ou comment organiser et structurer le conflit
  • Exercices de synthèse

Méthodologie

Alternance d’apports théoriques, de mises en situation, analyses de cas, jeux de rôles…

Personnes concernées : Cadre, responsable d’association, chef d’équipe… 

Groupe : de 8 à 15 personnes

Durée : 4 journées de 9h30 à 17h00

Date : Jeudis 3, 10 & 17 octobre et 7 novembre 2013, avec Philippe Lesne – Référence : 1303

Lieu : Université de Paix

Prix, documents compris :

  • 340 euros
  • 300 euros (Membre adhérent UP)
  • 440 euros (Organisation)

Inscriptions

> Renseignements pratiques complémentaires

Faire face à l’agressivité

Une agression verbale peut être aussi blessante qu’un coup.
Comment agir de manière efficace et se protéger tout en évitant l’escalade ?

Objectifs

  • Identifier les facteurs favorisant l’agressivité
  • Découvrir quel est mon pouvoir face à l’agressivité
  • Acquérir des techniques de communication adaptées
  • Gérer mon stress pendant et après l’agression

Contenus

  • Différencier colère, agressivité et violence
  • Identifier différents types d’agressivité
  • Prendre conscience de mes propres réactions en cas d’agression verbale
  • Expérimenter des outils de communication verbale désamorçant l’agressivité
  • Adopter des postures permettant de se protéger et de sortir de l’escalade
  • Gérer les émotions pendant et après l’agression

Référents théoriques (e.a.) : Christophe André, Barbara Berckhan, Dominique Chalvin, Irène Zeilinger, François Lelord.

Méthodologie

  • Réflexion personnelle
  • Alternance entre théorie et mises en situation
  • Exercices en sous-groupes et en groupe
  • Exercices corporels
Groupe : de 12 à 18 personnes

Durée : 2 journées, de 9h30 à 17h

Dates : Mardi 1er & jeudi 24 avril 2014, avec Christelle Lacour & Almudena Vaquerizo Gilsanz – Référence : 1425

Lieu : Université de Paix

Prix, syllabus compris :

  • 160 euros
  • 140 euros (Membre adhérent UP)
  • 80 euros (Jeunes de moins de 26 ans)
  • 200 euros (Organisation)

Inscriptions

> Renseignements pratiques complémentaires

Harcèlement jeunes : comprendre, identifier, agir

Harcèlement entre jeunes : comprendre, identifier, agir

Intimidation, (cyber)harcèlement, bouc émissaire, « bullying », rejet social… Les mots ne manquent pas pour désigner les diverses formes de violence entre jeunes. Pourtant, en ce qui concerne le harcèlement, le phénomène est souvent sous-estimé, voire ignoré, alors que ses conséquences peuvent s’avérer graves. Que faire ? Comment appréhender ce phénomène ?

Objectifs

  • Se construire une représentation du phénomène de harcèlement en le distinguant des autres formes de violences
  • Distinguer les différents types de prévention notamment pour éviter l’effet inverse des actions menées pour prévenir les faits de harcèlement
  • Expérimenter des outils de prévention du harcèlement et autres formes de discriminations entre pairs :
    • Prendre conscience de la dynamique du phénomène d’exclusion basée sur la différence
    • Comprendre le concept de stéréotype et se questionner sur ceux que je colle à des groupes et/ou à des personnes
    • Mieux comprendre ce que vivent les personnes exclues ou discriminées
    • Constituer un groupe qui apprivoise les différences et apprend la coopération
  • Identifier et expérimenter des actions pour intervenir dans les situations de harcèlement
  • Découvrir et élaborer des dispositifs de prévention spécifique du harcèlement entre pairs

Contenu

Les apports théoriques de la formation viseront à outiller les participants pour mieux comprendre le harcèlement entre ados, ses conséquences, sa dynamique particulière en tant que phénomène de groupe. La question de l’identification du phénomène par rapport à d’autres formes de violence sera aussi étudiée. L’accent sera mis par ailleurs sur les différents types d’actions de prévention pour tous les acteurs du groupe, toujours dans une perspective globale qui consiste d’abord à rechercher et à agir pour favoriser le bien-être de chacun.

Les activités et exercices pratiques seront axés dans un premier temps sur le climat du groupe et de l’institution (bien-être, confiance et coopération). Dans un deuxième temps, l’accent sera mis sur des activités de sensibilisation spécifique au harcèlement et à différentes formes de discrimination. Enfin, le troisième aspect de la pratique portera sur des techniques d’intervention : la méthode du groupe d’entraide.

Référents théoriques (e.a.) : Dan Olweus, Éric Debarbieux, Nicole Catheline, Jean-Pierre Bellon, Bertrand Gardette, Benoit Galand, Georges Robinson & Barbara Maines, Christina Salmivalli, G. Deboutte.

Méthodologie

  • Approche expérientielle (learning-by-doing) pour les outils et techniques de prévention et d’intervention
  • Apports théoriques
  • Supports et techniques variés : activités ludiques, corporelles, supports « médias », questionnaires…
  • Exercices pratiques pour tester et intégrer les techniques d’entretien individuel ou en groupe
Personnes concernées : Toute personne intervenant avec des groupes de jeunes de 10 à 18 ans 

Groupe : de 12 à 18 personnes

Durée : 3 journées de 9h30 à 17h00

Date : Mardi 14, jeudi 23 & vendredi 31 janvier 2014, avec Alexandre Castanheira & Gilles Fossion – Référence : 1402

Lieu : Université de Paix

Prix, syllabus compris :

  • 240 euros
  • 210 euros (Membre adhérent UP)
  • 300 euros (Organisation)

Inscriptions

> Renseignements pratiques complémentaires

La négociation en chansons

Par le biais d’une comptine, d’une chanson ou d’un rap, les enfants de 5 à 12 ans apprennent les étapes de la négociation, maîtrisent le vocabulaire requis et mettent cet apprentissage en pratique.

Objectifs

  • Découvrir les principes de la négociation et son utilité dans la démarche de gestion positive des conflits.
  • Mettre en lien les chansons proposées avec les étapes de la négociation (SIREP).
  • Découvrir diverses activités à proposer aux enfants afin de leur permettre de comprendre et de maîtriser les diverses étapes de la négociation.

Contenu

Les participants découvriront, par le biais de chansons, de reportages didactiques et d’activités inédites à mener, les étapes de la négociation (SIREP) et son vocabulaire spécifique. Des liens seront établis avec la méthodologie proposée dans les ouvrages « Graines de médiateurs ». Une réflexion sera menée pour organiser au mieux la diffusion et l’utilisation de la négociation au sein de son organisme d’origine (groupe, classe, association famille…).

Méthodologie

  • Découverte des supports musicaux (accessibles sur CD)
  • Expérimentation d’activités permettant d’initier aux différentes étapes de la négociation : se calmer, décrire objectivement les faits, exprimer ses sentiments et ses besoins, rechercher des solutions, reformuler
  • Présentation de divers CD, ouvrages, publications, jeux… en lien avec l’apprentissage de la négociation
Personnes concernées : Parents, professionnels, animateurs… adultes encadrant des enfants de 5 à 12 ans

Groupe : de 12 à 20 personnes

Durée : 2 journées de 9h30 à 17h00

Date : WE 23 & 24 novembre 2013, avec Cathy Van Dorslaer – Référence : 1315

Lieu : Université de Paix

Prix, syllabus compris :

  • 170 euros
  • 150 euros (Membre adhérent UP)
  • 90 euros (Jeunes de moins de 26 ans)
  • 220 euros (Organisation)

Inscriptions

> Renseignements pratiques complémentaires