Certificat – conflits interpersonnels

Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels

> Infos 2016-2017 : Frédéric Billiard, Coordinateur.

> Formulaire de candidature en ligne

> Accès réservé aux participants

Le processus de formation mis en place dans le cadre de la certification permet de recevoir et d’assimiler progressivement des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être en gestion positive des conflits interpersonnels au travers de 9 modules de formations, à la fréquence d’une formation par mois. En fin de parcours, le (la) participant(e) dispose ainsi d’outils cohérents et complets.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant réinvestir les acquis de la formation dans un projet personnel, associatif ou  professionnel.

  Formation gratuite pour les professionnels de l’accueil de la petite enfance (0-3 ans)

Infos et brochures ONE sur simple demande au 02 542 13 90. Les inscriptions se font également via l’ONE.

Une fois votre demande d’inscription réalisée à l’aide des formulaires d’inscriptions fournis par l’ONE, celle-ci doit être validée par l’organisme, sous réserve des places disponibles. Merci de vérifier votre inscription auprès de l’ONE.

Concrètement : réparti sur 10 mois, le travail comprend 9 formations.

  • 9 modules de formation (9 x 2 journées) avec remise d’un syllabus pour chaque session.
  • Groupe de 18 personnes maximum. La composition n’est pas modifiée par l’Université de Paix durant l’exercice.
  • Accompagnement individuel par un retour sur les travaux demandés.
  • Entretien individuel en fin de formation.

Coordination

La coordination du Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels est assurée par Frédéric Billiard.
Le coordinateur est présent à la totalité des sessions.

Contenu

9 sessions – 18 journées de formation – 110 heures – 15 ECTS (European Credit Transfert System)

Les crédits ECTS expriment la quantité de travail dans la formation globale de chaque certificat, c’est-à-dire la participation aux sessions de formation, les travaux pratiques et l’évaluation. L’ECTS est une monnaie commune négociable entre le « certifié » et une institution dans laquelle il souhaiterait poursuivre une démarche formative.

Méthodologie

La méthodologie est active et participative : alternance d’apports théoriques et expérimentation des outils en groupe et sous-groupe.

L’implication de chacun(e) dans le groupe permet un apprentissage supplémentaire par le partage des réflexions et des expériences personnelles durant les formations.

Horaire & Lieu

L’ensemble des sessions se déroule les samedis et dimanches de 9h30 à 17h00 à l’Université de Paix, exceptée la 6e session en résidentiel (au domaine Marcel Hicter à la Marlagne – Wépion), du vendredi 17h30 au dimanche 16h.

Modalités de participation

  • Envoyer sa candidature d’inscription motivée pour le 6 septembre 2016 au plus tard.
  • Participer à toutes les sessions du Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels.
  • Rendre, fin juin 2017, le travail d’analyse et la synthèse personnelle de votre parcours de formation.
  • L’octroi du Certificat est conditionné par :
    • la participation à la totalité des sessions programmées et la remise des travaux demandés;
    • la qualité du travail écrit d’analyse et l’entretien évaluatif consécutif.

Contenu détaillé des sessions

1°) Comprendre et expérimenter nos attitudes en conflit, les 01 et 02 octobre 2016

Une demi-journée d’accueil permettra à chacun de se présenter et de préciser l’objectif de sa démarche. Les règles de vie, les objectifs et le rôle de la coordination seront communiqués.
Cette première formation est l’occasion d’une prise de conscience, étape préalable et nécessaire à une démarche active de gestion des conflits. Il s’agit de :

  • Définir le concept de « conflit » à partir de différentes représentations.
  • Inventorier des attitudes possibles en situation de conflit et en évaluer la pertinence en fonction des situations.
  • Explorer des situations conflictuelles et se définir des objets de conflit.

Formateur : Frédéric Duponcheel

2°) Freins et leviers à la communication, les 19 et 20 novembre 2016

Qu’est-ce qui favorise ou au contraire représente un risque dans la communication avec l’autre ? Les croyances que nous posons sur nous-mêmes, sur nos capacités et compétences, sur les autres et sur notre environnement ont un impact prépondérant sur nos comportements, et donc sur notre capacité d’entrer en relation. Dans la communication, la transformation de jugements en faits constitue la base de la plupart des techniques de gestion positive des conflits. Objectifs :

  • Découvrir les facilitateurs et les obstacles à l’écoute
  • Distinguer les faits, des jugements, des sentiments
  • Traduire les jugements en faits
  • Prendre conscience de l’influence des croyances dans la communication
  • Identifier et transformer nos croyances limitantes
  • Pratiquer la reformulation pour se mettre à l’écoute des croyances de l’autre

Formatrice : Solenne Thiry

3°) Accueillir les émotions et pratiquer l'écoute, les 17 et 18 décembre 2016

Outil de prévention du conflit par excellence, l’écoute permet de favoriser l’expression et l’affirmation de soi. Les participants mettront en pratique des techniques favorisant la gestion des émotions. Il s’agira de :

  • Reconnaître les émotions et les nommer.
  • Décoder les sentiments d’un pair, afin de communiquer de manière plus adéquate.
  • S’approprier des moyens concrets d’écoute et d’expression non violente des émotions.
  • Intégrer des techniques de gestion corporelle des émotions.
  • Pratiquer l’écoute active.

Formateur : Alexandre Castanheira 

4°) Introduction à la Communication Nonviolente, les 21 et 22 janvier 2017

La Communication Nonviolente est un outil qui attire notre attention sur les sentiments, besoins et demandes de chaque personne et la garde de toute critique. Elle permet la poursuite du dialogue même lorsque nous échangeons des opinions
divergentes ou que nous sommes en conflit. Il s’agit de :

  • Découvrir les principes de base de la « Communication Nonviolente » (processus de Marshall Rosenberg).
  • Apprendre à identifier ce qui dans la communication entraîne un enrichissement des relations et ce qui, au contraire, provoque des tensions, de la résistance voire même de la violence.

Formatrice : Catherine Scholaert

5°) Pouvoir s'affirmer, les 18 et 19 février 2017

Par notre caractère, notre éducation, notre culture, souvent nous sommes amenés à nous « écraser ». Nous hésitons à exprimer ou à défendre notre point de vue, nos idées par crainte aussi du rejet de l’autre. Enfin, le manque de confiance ou d’estime de soi finit par nous clouer définitivement sur la planète « taire ». Par l’entremise d’exercices individuels ou en petits groupes, chaque participant(e) sera amené(e) à explorer les différentes facettes de l’assertivité, à savoir :

  • Se situer par rapport à différents types de comportements en situation.
  • Apprendre à critiquer et à recevoir la critique (ou des éloges).
  • Apprendre à refuser sans agressivité.
  • S’exercer à faire une demande en s’affirmant.

Formateur/formatrice : à venir

6°) Le pouvoir et moi, les 17, 18 et 19 mars 2017

Toute société est confrontée à la question du pouvoir. Chacun d’entre nous établit un rapport particulier au pouvoir. Il nous inspire méfiance, peur, soumission, révolte… Il arrive aussi que le goût du pouvoir nous drogue, nous attire, nous révulse… Il s’agit de proposer à chacun, à partir d’expérimentations concrètes, de réfléchir et de prendre la mesure de ses attitudes face à différents pouvoirs.

Session résidentielle, du 17 mars à 17h30 au 19 mars à 16h.

Formateur : François Bazier

7°) Pratique de négociation, les 22 et 23 avril 2017

Que ce soit dans une dynamique confrontative ou coopérative, résoudre un conflit et/ou prendre une décision requiert certaines conditions :

– une conscience claire de l’objectif ou du projet réel, de l’importance de la relation, du temps disponible, du rapport de force existant, du mandat…
– une capacité d’écoute et de discernement des faits et des sentiments, une capacité d’affirmation de soi.

Il s’agit de :

  • Cerner ses forces et faiblesses dans des situations quotidiennes de négociation.
  • Offrir à chacun la possibilité concrète d’augmenter ses capacités de négociation.

Formateur : François Bazier

8°) Pratique de médiation, les 06 et 07 mai 2017

La médiation est un mode particulier de gestion des conflits. Le médiateur aide les parties en conflit à exprimer leur position, leurs besoins et à rechercher un accord satisfaisant les intérêts de chacun. Le médiateur est neutre, sans pouvoir de décision.
Son rôle est d’établir (de rétablir) la communication entre les parties et de faciliter la recherche de solutions.
Il s’agit de :

  • Donner à chaque participant l’occasion de se situer par rapport aux pré-requis du travail de médiateur.
  • Délimiter chaque étape du processus de médiation.
  • S’exercer, au travers de mises en situation, à chacune des étapes du processus de médiation.

Formatrice : Almudena Vaquerizo Gilsanz

9°) Training - pratique intensive, les 20 et 21 mai 2017

L’objectif de ce week-end est de pratiquer les outils travaillés durant le Certificat et d’évaluer le parcours de formation.

Formateur : Gilles Fossion

Modalités d’inscription

Candidature à envoyer :

Et ce, pour le 5 septembre 2016 au plus tard. Vous recevrez une réponse à votre demande pour le 8 septembre 2016.
Nous vous demandons de nous envoyer votre dossier de candidature en reprenant les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Adresse privée
  • Numéro de téléphone, fax et courriel
  • Formation initiale (études et diplômes obtenus) et Formation(s) complémentaire(s)
  • Votre motivation et vos attentes quant au Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels
  • Les champs d’activités où vous pourriez investir les outils expérimentés en formation

Critères de sélection prioritaires :

  • Le réinvestissement possible dans un projet personnel, associatif ou professionnel
  • Le comité de sélection des candidatures a pour but de composer un groupe le plus hétérogène possible (âge, profession, secteur d’activités, projets…). La mixité des profils constituant le groupe est donc une priorité.

Frais d’inscription

Le coût est de 1100 euros. Le paiement s’effectue en deux fois :

  • 1er versement : 600 euros pour le 14 septembre 2016.
  • 2e versement : 500 euros pour le 10 janvier 2017.

Si votre participation est prise en charge par une organisation : 1440 euros. Le paiement s’effectue en deux fois :

  • 1er versement : 800 euros pour le 14 septembre 2016.
  • 2e versement : 640 euros pour le 10 janvier 2017.

L’inscription sera définitive après réception du 1er paiement. Le versement est à effectuer sur le compte BE73 0010 4197 0360.

Ce montant couvre :

  • le coût des 9 sessions y compris l’hébergement en pension complète lors de la session en résidentiel
  • les syllabi

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