Assertivité et demande claire : le « DESC »
Le D.E.S.C. (Sharon A. et Gordon H. Bower, Asserting yourself, 1976) est une manière de formuler une demande « assertive ». Il se décompose en quatre étapes : Description. Cela consiste à expliquer avec des faits concrets et observables (« indiscutables ») une situation ou un comportement problématique. Une description est à distinguer des jugements et interprétations. Expression (émotions). Cette …
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Le témoignage de Françoise Renier
Françoise Renier a suivi le Certificat en gestion positive des conflits avec les jeunes. Elle nous livre aujourd’hui son témoignage. Qu’est-ce qui vous a plu particulièrement dans ce programme ? J’ai particulièrement apprécié d’expérimenter des techniques d’animation, avec un groupe : il y a un monde de différence entre comprendre une animation et la vivre. L’expérience …
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