La valise du médiateur : outils et attitudes

L’innovation de la médiation réside dans la manière d’aborder les choses. Si les compétences relationnelles sont essentielles, loin d’être naturelles, elles supposent l’apprentissage de certaines techniques.

Objectifs

  • Explorer les différentes composantes d’une situation conflictuelle et prendre conscience de sa propre vision, de ses attitudes face au conflit et de ses émotions
  • Pratiquer différentes techniques de communication utiles à la médiation (écoute active, reformulation, recadrage, identification des besoins, créativité…)
  • Découvrir certaines grilles de lecture systémiques et les expérimenter dans le processus de médiation
  • Fixer le cadre juridique de la médiation : savoir rédiger un accord conforme aux prescriptions juridiques

Contenu

La valise proposée comprend un grand nombre de techniques qui supposent un travail approfondi. Les formateurs seront attentifs aux objectifs et aux situations amenées par les participants afin d’établir des liens permanents avec les exercices proposés.

Parmi les techniques proposées :

  • Perception et analyse du conflit (grille de Thomas-Kilmann), place de la médiation dans les différents modes de résolution des conflits
  • Écoute active, reformulation (miroir, emphatique…), narration des faits, restitution des sujets, identification des besoins, recueil des options…
  • Réflexions autour de la place du médiateur et de son savoir-être : la neutralité, l’empathie, le non jugement, son intelligence émotionnelle
  • Grilles de lecture et outils systémiques (notions de systèmes et ses influences, mythe fondateur…)
  • Cadre juridique de l’accord en médiation : canevas de l’accord

Méthodologie

La méthodologie sera active et interactive : apports théoriques avec des entraînements et des mises en situation en situation individuelle, en sous-groupes et en groupe.

Personnes concernées : Tout professionnel susceptible d’accompagner des personnes en conflit et de les aider à trouver elles-mêmes des solutions qui seront mutuellement satisfaisantes.

Groupe : de 10 à 18 personnes

Durée : 3 journées de 9h30 à 16h30

Dates :

  • Mardis 8 & 15 mai 2018, avec Anne-Sophie Frankinet et Almudena Vaquerizo Gilsanz – Réf. 1836

Lieu : Université de Paix

Prix, syllabus compris :

Cette formation est en cours de demande d’agrément auprès de la Commission Fédérale de médiation.

   
> Inscriptions

> Renseignements pratiques complémentaires

2 réponses à La valise du médiateur : outils et attitudes

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