CERTIFICAT EN GESTION POSITIVE DES CONFLITS INTERPERSONNELS

Cette formation est reconnue par le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Le processus de formation mis en place dans le cadre de la certification permet de recevoir et d’assimiler progressivement des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être en gestion positive des conflits interpersonnels au travers de 9 modules de formations, à la fréquence d’une formation par mois. En fin de parcours, le (la) participant(e) dispose ainsi d’outils cohérents et complets.

Contenu

9 sessions - 18 journées de formation - 110 heures 

CONCRETEMENT

  • 9 modules de formation, en week-end (9 x 2 journées), avec remise d’un syllabus pour chaque session.
  • Groupe de 18 personnes maximum. (La composition n’est pas modifiée par l’Université de Paix durant l’exercice.)
  • Accompagnement individuel par un retour sur les travaux demandés
  • Entretien individuel en fin de formation

Méthodologie

La méthodologie est active et participative : alternance d’apports théoriques et expérimentation des outils en groupe et sous-groupe.
L’implication de chacun.e dans le groupe permet un apprentissage supplémentaire par le partage des réflexions et des expériences personnelles durant les formations. 

Type de participants

Toute personne souhaitant réinvestir les acquis de la formation dans un projet personnel, associatif ou professionnel.

Observations

HORAIRES ET LIEU
L’ensemble des sessions se déroule les samedis et dimanches de 9h30 à 16h30 à l’Université de Paix, sauf la 6e session (au mois de mars 2020) qui se déroulera au Centre Marcel Hicter (Wépion) du vendredi 17h30 au dimanche 16h00.
COORDINATION
La coordination du Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels est assurée par Julien Lecomte.  Le coordinateur est présent à la totalité des sessions. 

Prix

FRAIS D'INSCRIPTION
• Le coût est de 1100 euros, remise déduite
Le paiement s’effectue en deux fois :
1er versement : 600 euros pour le vendredi 2 octobre 2020
2e versement : 500 euros pour le vendredi 8 janvier 2021
L’inscription sera définitive après réception du 1er paiement.
• Si votre participation est prise en charge par une organisation : 1440 euros, remise déduite
Le paiement s’effectue en deux fois :
1er versement : 800 euros pour le vendredi 2 octobre 2020  
2e versement : 640 euros pour le vendredi 8 janvier 2021 
L’inscription sera définitive après réception du 1er paiement.

Les institutions relevant des CP 329.02 et 329.03 peuvent demander au « Fonds social socioculturel et sportif » un subside dans le cadre de « Formations clé sur porte » (www.fonds-4s.org).
Ce montant couvre :
• le coût des 9 sessions y compris l’hébergement en pension complète lors de la session 6
• les syllabi

A SAVOIR
Cette formation donne droit au congé éducation payé

Modules
Comprendre et expérimenter nos attitudes en conflit (12h)

• Définir le concept de « conflit » à partir de différentes représentations.
• Inventorier des attitudes possibles en situation de conflit et en évaluer la pertinence en fonction des situations.
• Explorer des situations conflictuelles et se définir des objets de conflit.
 

Une demi-journée d’accueil permettra à chacun.e de se présenter et de préciser l’objectif de sa démarche. Les règles de vie, les objectifs et le rôle de la coordination seront communiqués. Cette première formation est l’occasion d’une prise de conscience, étape préalable et nécessaire à une démarche active de gestion des conflits. 

Agir sur nos croyances limitantes (12h)

• Distinguer les faits, des jugements, des sentiments.
• Traduire les jugements en faits.
• Pratiquer le recadrage de point de vue.
• Prendre conscience de l’influence des croyances dans la communication et sur l’estime de soi. Identifier et transformer nos croyances limitantes.
• Pratiquer des activités pour développer l’estime de soi.
 

Nos croyances influencent notre estime de nous-mêmes et peuvent nous bloquer dans nos relations au quotidien et dans notre épanouissement personnel. Les croyances que nous posons sur nous-mêmes, sur nos capacités et compétences, sur les autres et sur notre environnement ont un impact prépondérant sur nos comportements, et donc sur notre capacité d’entrer en relation. Dans la communication, la transformation de jugements en faits constitue une base de la plupart des techniques de gestion positive des conflits. 

Accueillir les émotions et pratiquer l'écoute (12h)

• Reconnaître les émotions et les nommer.
• Décoder les sentiments d’un pair, afin de communiquer de manière plus adéquate.
• S’approprier des moyens concrets d’écoute des émotions.
• Intégrer des techniques de gestion des émotions.
• Pratiquer l’écoute active.
 

Outil de prévention du conflit par excellence, l’écoute permet de favoriser l’expression et l’affirmation de soi. Les participant.e.s mettront en pratique des techniques favorisant la gestion des émotions. 

Introduction à la Communication Nonviolente (12h)

• Découvrir les principes de base de la « Communication Nonviolente » (processus de Marshall Rosenberg).
• Apprendre à identifier ce qui dans la communication entraîne un enrichissement des relations et ce qui, au contraire, provoque des tensions, de la résistance voire même de la violence.

La Communication Nonviolente est un outil qui attire notre attention sur les sentiments, besoins et demandes de chaque personne et la garde de toute critique. Elle permet la poursuite du dialogue même lorsque nous échangeons des opinions divergentes ou que nous sommes en conflit. 

Pouvoir s'affirmer (12h)

• Se situer par rapport à différents types de comportements en situation.
Apprendre à critiquer et à recevoir la critique (ou des éloges).
• Apprendre à refuser sans agressivité.
• S’exercer à faire une demande en s’affirmant.
 

Par notre caractère, notre éducation, notre culture, souvent nous sommes amené.e.s à nous « écraser ». Nous hésitons à exprimer ou à défendre notre point de vue, nos idées par crainte aussi du rejet de l’autre. Enfin, le manque de confiance ou d’estime de soi finit par nous clouer définitivement sur la planète « taire ». Par l’entremise d’exercices individuels ou en petits groupes, chaque participant.e sera amené.e à explorer les différentes facettes de l’assertivité.
 

Pouvoir et moi (14h)

• Proposer à chacun.e, à partir d’expérimentations concrètes, de réfléchir et de prendre la mesure de ses attitudes face à différents pouvoirs.
 

Toute société est confrontée à la question du pouvoir. Chacun.e d’entre nous établit un rapport particulier au pouvoir. Il nous inspire méfiance, peur, soumission, révolte... Il arrive aussi que le goût du pouvoir nous drogue, nous attire, nous révulse...
 

Pratiquer la négociation (12h)

Que ce soit dans une dynamique confrontative ou coopérative, résoudre un conflit et/ou prendre une décision requiert certaines conditions :
• Une conscience claire de l’objectif ou du projet réel, de l’importance de la relation, du temps disponible, du rapport de force existant, du mandat... • Une capacité d’écoute et de discernement des faits et des sentiments, une capacité d’affirmation de soi.

• Cerner ses forces et faiblesses dans des situations quotidiennes de négociation.
• Offrir à chacun.e la possibilité concrète d’augmenter ses capacités de négociation.

Etre tiers dans un conflit (sur base de techniques de la médiation) (12h)

• Donner à chaque participant.e l’occasion de se situer par rapport aux pré-requis du travail de médiateur.trice.
• Expérimenter la posture de tiers dans un conflit.
• S’exercer, au travers de mises en situation, à chacune des étapes du processus de médiation.
 

Dans notre quotidien, nous sommes confronté.e.s à des situations dans lesquelles nous intervenons en tant que tiers dans un conflit. Sur base d’outils et de techniques de la médiation, il s’agit d’expérimenter des postures et des attitudes adaptées à ce type de situation. La médiation est un mode particulier de gestion des conflits. Le.la médiateur.trice aide les parties en conflit à exprimer leur position, leurs besoins et à rechercher un accord satisfaisant les intérêts de chacun.e. Le.la médiateur.trice est neutre. Son rôle est d’établir (de rétablir) la communication entre les parties et de faciliter la recherche de solutions.
 

Training (12h)

• Pratiquer les outils travaillés durant le Certificat.
• Évaluer le parcours de formation.
 

Thème(s)
Gérer les conflits avec des adultes
Activité(s)
Formations longues (Brevets, Certificats)
Durée

110 heure(s)

Pré-requis

CONDITIONS D'OBTENTION DU CERTIFICAT

  • Participer à toutes les sessions.
  • Rendre, les travaux demandés durant la formation et le travail de fin de formation, au plus tard, le 30 juin 2021, ainsi que la synthèse personnelle de votre parcours de formation.
  • Participer à l'entretien d'évaluation formatif en fin de Certificat.
Sessions disponibles

Formation gratuite pour les professionnels de l’accueil de la petite enfance (0-3 ans) et de l’enfance dans le cadre du décret ATL (3-12 ans) – inscription et brochure via l’Office de la Naissance et de l’Enfance – 02 542 13 90.
Pour bénéficier des conditions de l’ONE, il convient de passer par les formulaires d’inscription fournis par cet organisme. Privilégiez le bulletin d’inscription en version PDF téléchargeable, à compléter et renvoyer à l’Université de Paix. Notez bien que l’envoi du formulaire n’équivaut pas à une confirmation d’inscription. Les inscriptions sont reçues dans la limite des places disponibles. En ces de surnombre, une liste d’attente est établie.

Formation gratuite pour les professionnels de l’accueil de l’enfance (3-12 ans) dans le cadre du décret ATL – Infos et brochures ONE sur simple demande au 02 542 13 90. Les inscriptions se font également via l’ONE.

Pour bénéficier des conditions de l’ONE, il convient de passer par les formulaires d’inscription fournis par cet organisme. Privilégiez le bulletin d’inscription en version PDF téléchargeable, à compléter et renvoyer à l’Université de Paix. Notez bien que l’envoi du formulaire n’équivaut pas à une confirmation d’inscription. Les inscriptions sont reçues dans la limite des places disponibles. En ces de surnombre, une liste d’attente est établie.

APEF-FORMAPEF – Formation 1960 gratuite pour les travailleurs des associations qui relèvent des commissions paritaires reprises par l’APEF (cf. conditions préférentielles).
Pour cette session et dans ces conditions uniquement, inscription : www.apefasbl.org

Cette formation est agréée à hauteur de 12 heures par la Commission Fédérale de Médiation.

Toute personne ayant un contrat PTP (programme de transition professionnelle) via le Forem peut suivre gratuitement une des formations sélectionnées.

Inscriptions via le Forem – 0800 93 947

Plus d’infos sur le contrat PTP et qui peut en bénéficier : cliquez ici

Aussi dans le cadre de la campagne « No Hate ».

Formation:

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